Como as empresas impulsionam as compras com inteligência artificial

O desafio para as empresas agora é estar sempre atualizadas e se adaptar à transformação digital dos negócios. Mas como conseguir isso? Para isso e muito mais, foi criada a Inteligência Artificial.

Fazer compras online tornou-se comum hoje em dia e praticamente todos nós fazemos isso. As compras online têm duas vantagens: por um lado, essa é uma vantagem para marcas e empresas, pois elas podem eliminar barreiras físicas e chegar a qualquer lugar com seus produtos ou serviços. Por outro lado, é para que as pessoas possam comprar o que precisam em qualquer lugar sem ter que se deslocar até a loja.

A integração da IA nos negócios

Sabemos o quanto de trabalho precisa ser feito no carrinho de compras online de cada cliente, personalizando cada aspecto de sua experiência digital.

Oferecer produtos que despertem imediatamente o interesse dos clientes e enviar notificações de desconto para os itens que eles estão procurando são apenas pequenas partes de um mecanismo muito maior e mais complexo. Este é um mundo onde tecnologia e comércio se encontram e é hora de dar um novo salto chamado IA no mundo dos negócios.

A integração da IA nas empresas não beneficia apenas os clientes, proporcionando-lhes experiências personalizadas. Ele também fornece aos varejistas ferramentas avançadas para monitorar métricas de desempenho em tempo real.

Essa evolução simbiótica entre negócios e inteligência artificial cria um ambiente dinâmico que oferece o potencial para mudanças disruptivas no setor, levando a um melhor atendimento ao cliente e aumento da receita.

Melhore a experiência dos seus clientes

Na era digital, as empresas on-line devem se esforçar para fornecer um excelente atendimento ao cliente, o que, em última análise, leva à fidelidade à marca. É aí que a IA entra em cena no e-commerce.

Tecnologias como chatbots e assistentes virtuais permitem que as empresas respondam a perguntas de potenciais clientes a qualquer hora do dia, 7 dias por semana. Isso ajuda a reduzir os tempos de espera para solicitações de serviço e melhora a experiência geral do cliente.

Levando a realidade aumentada ainda mais longe. Algumas empresas agora oferecem aos consumidores a capacidade de imaginar como seria aquele novo sofá em sua sala de estar ou como seria o vestido que eles usariam. É como uma loja real onde você pode atualizar a partir do seu próprio dispositivo!

Aumente a satisfação e o envolvimento do cliente

As empresas alimentadas por IA engajam os clientes e os mantêm interessados e satisfeitos.

Uma característica única é a personalização. Os algoritmos de inteligência artificial podem calibrar as preferências do usuário e exibir produtos adaptados aos gostos de cada indivíduo com base em pesquisas anteriores ou histórico de compras. Essa abordagem direcionada maximiza o envolvimento do cliente, faz com que ele se sinta cuidado e aumenta a satisfação.

Imagine ser presenteado com uma lista personalizada de itens recomendados cada vez que você visita sua loja online favorita. Veja o que a IA oferece no e-commerce.

Otimize as previsões de estoque, logística e vendas

A entrega de produtos é um tema importante para empresas e consumidores durante o processo de compra online. Muitas empresas não possuem serviços próprios de logística, por isso utilizam agentes externos (serviços postais, sistemas de pick and pack, couriers, etc.) que cuidam da entrega de seus produtos.

Além disso, se eles não atualizarem seu banco de dados e ele ficar sem estoque, alguém pode acabar comprando algo que não poderá adquirir. Os atrasos fazem com que a confiança do consumidor em qualquer marca perca e frustre os compradores.

Você pode usar a inteligência artificial para realizar análises preditivas e criar estratégias de vendas e merchandising.

O aprendizado de máquina e a automação de processos são fundamentais. Por um lado, essa IA pode aprender e classificar dados para prever o que os clientes precisam. Você também pode automatizar tarefas humanas para aproveitar ao máximo os talentos dos funcionários, isso significa que o trabalho será simplificado e o tempo bem gerenciado.

Quando se trata de inventário, a IA pode verificar tendências históricas de pedidos. Além de gerenciar processos de pedidos preditivos para garantir que você nunca fique sem estoque. Isso torna o processo de compra online mais confiável e seguro, garantindo que o produto esteja disponível para a pessoa que deseja comprar.

Não há mais longos atrasos ou reclamações porque eles não conseguem encontrar um produto em estoque. A IA garante que tudo aconteça no momento certo.