Cómo las empresas impulsan las compras con Inteligencia Artificial
El desafío para las empresas ahora es estar siempre actualizado y adaptarse a la transformación digital de los comercios. Pero ¿Cómo lograr esto? Para esto y más se creó la Inteligencia Artificial.
Realizar compras online se ha vuelto algo habitual hoy en día y prácticamente todos lo hacemos. Las compras online tienen dos ventajas: Por un lado, esto supone una ventaja para las marcas y empresas, ya que pueden eliminar barreras físicas y llegar a cualquier lugar con sus productos o servicios. Por otro lado, es para que las personas puedan comprar lo que necesitan en cualquier lugar sin tener que desplazarse a la tienda.
La integración de la IA en las empresas
Sabemos cuánto trabajo se le debe dedicar al carrito de compras en línea de cada cliente, personalizando cada aspecto de su experiencia digital.
Ofrecer productos que despiertan inmediatamente el interés de los clientes y enviar notificaciones de descuentos para los artículos que buscan son sólo pequeñas partes de un mecanismo mucho más grande y complejo. Este es un mundo donde la tecnología y el comercio se encuentran y es hora de dar un nuevo salto llamado IA en el mundo empresarial.
La integración de la IA en las empresas no sólo beneficia a los clientes brindándoles experiencias personalizadas. Sino que también proporciona a los minoristas herramientas avanzadas para monitorear las métricas de desempeño en tiempo real.
Esta evolución simbiótica entre las empresas y la inteligencia artificial crea un entorno dinámico que ofrece el potencial de un cambio disruptivo en la industria que conduzca a un mejor servicio al cliente y mayores ingresos.
Mejora la experiencia de tus clientes
En la era digital, las empresas en línea deben esforzarse por brindar un excelente servicio al cliente, lo que en última instancia conduce a la lealtad a la marca. Aquí es donde la IA adquiere importancia en el comercio electrónico.
Tecnologías como los chatbots y los asistentes virtuales permiten a las empresas responder preguntas de clientes potenciales a cualquier hora del día, los 7 días de la semana. Esto ayuda a reducir los tiempos de espera para las solicitudes de servicio y mejora la experiencia general del cliente.
Llevando la realidad aumentada aún más lejos. Algunas empresas ahora ofrecen a los consumidores la posibilidad de imaginar cómo sería ese nuevo sofá en su sala de estar o cómo sería el vestido que llevarían puesto. ¡Es como una tienda real donde puedes actualizar desde tu propio dispositivo!
Aumenta la satisfacción y el compromiso del cliente
Las empresas impulsadas por IA atraen a los clientes y los mantiene interesados y satisfechos.
Una característica única es la personalización. Los algoritmos de inteligencia artificial pueden calibrar las preferencias del usuario y mostrar productos adaptados a los gustos de cada individuo en función del historial de búsquedas o compras anteriores. Este enfoque específico maximiza el compromiso del cliente, lo hace sentir atendido y aumenta la satisfacción.
Imagina que te presentan una lista personalizada de artículos recomendados cada vez que visites tu tienda en línea favorita. Esto es lo que ofrece la IA en el comercio electrónico.
Optimiza el inventario, las logísticas y las previsiones de ventas
La entrega de productos es un tema importante para las empresas y los consumidores durante el proceso de compra online. Muchas empresas no disponen de servicios logísticos propios, por lo que utilizan agentes externos (servicios postales, sistemas pick and pack, mensajería, etc.) que se encargan de la entrega de sus productos.
Además, si no actualizan su base de datos y se queda sin existencias, alguien podría terminar comprando algo que no podrá adquirir. Los retrasos hacen perder la confianza del consumidor en cualquier marca y frustran a los compradores.
Puedes utilizar inteligencia artificial para realizar análisis predictivos y crear estrategias de ventas y comercialización.
El aprendizaje automático y la automatización de procesos son clave. Por un lado, esta IA puede aprender y clasificar datos para predecir lo que necesitan los clientes. También puede automatizar tareas humanas para aprovechar al máximo los talentos de los empleados, esto significa que el trabajo estará optimizado y el tiempo bien administrado.
Cuando se trata de inventario, la IA puede verificar las tendencias históricas de los pedidos. Al igual que gestionar procesos de pedidos predictivos para garantizar que nunca se quede sin existencias. Esto hace que el proceso de compra online sea más confiable y seguro, asegurando que el producto esté disponible para la persona que espera comprar.
No más largas demoras ni quejas porque no encuentran un producto en stock. La IA garantiza que todo suceda en el momento adecuado.
