Como adaptar marketing & vendas em períodos de inflação

Atualmente, uma das principais preocupações das pessoas em todo o mundo é a inflação. Os preços subiram acentuadamente em todo o mundo.

Nesse sentido, podemos observar uma diminuição da confiança do consumidor e também comportamentos mais exigentes. Isso pode se traduzir em usuários mais informados antes de fazer uma compra e um crescimento na busca pela palavra “descontos” em mais de 18%.

Diante desse quadro, os profissionais de marketing e vendas repensaram para onde devem direcionar suas estratégias, a fim de manter as vendas das empresas e garantir que as marcas possam continuar atendendo às necessidades dos consumidores sem perder a confiança.

Neste artigo vamos falar sobre as 7 chaves de marketing e vendas que você pode realizar para crescer seu negócio diante da inflação:

Conheça o mercado

Pode parecer ilusório tentar superar momentos de inflação alta (até para aproveitar bons momentos), se você não tem conhecimento do ambiente compreendido por concorrentes, clientes e fornecedores.

Especialistas aconselham pensar e agir no “modo cliente”, já que, em tempos de incerteza, em sua opinião, os consumidores são os que têm mais poder e as empresas devem mudar suas atitudes.

É preciso entender da melhor maneira o que os clientes procuram, o que os satisfaz e o que não os satisfazem, por que escolhem a marca ou por que escolhem outras, por que os clientes estão perdidos e o que deve ser feito para trazê-los de volta.

Melhore os resultados através da fidelização

80% do faturamento das empresas lucrativas é produzido por 20% de seus clientes. Estamos falando dos conhecidos core-customers, que fazem parte dos ativos com maior valor que qualquer organização possui.

No mundo do marketing digital, a fidelização é um conceito-chave. Mesmo a menor compra de um primeiro cliente em um negócio significa uma oportunidade de fidelização.

Os clientes são a chave para o sucesso, e as campanhas do Google Ads podem ser fundamentais para obter tráfego de consumidores em potencial.

Diferencie-se e agregue valor ao seu conteúdo

Muitas das grandes marcas nos dizem que a fórmula do sucesso não está apenas na competitividade, mas sim na diferenciação. Que também evite deixá-los expostos, na medida do possível, à instabilidade do mercado e a crises de contexto.

Um exemplo são os produtos Apple por sua magnificência. Basta ver as reações de seus usuários lotados em frente às lojas no momento do lançamento de um novo aparelho.

É por isso que os clientes valorizam muito positivamente os fornecedores que só lhes fornecem um pouco mais do que seus concorrentes. Se uma proposta diferente, nova e relevante for oferecida, será muito melhor. Nesse sentido, a criatividade é muito importante, pois ajuda a manter viva a ilusão dos clientes e potencializa o relacionamento mútuo.

Gerenciar a percepção de preço

Em tempos de inflação avassaladora e baixa demanda, é claro que um dos maiores desafios está em transferir os aumentos de custos para os preços, sem afugentar os consumidores. Podemos dizer que uma transferência abrupta e imediata geralmente resulta em uma forte redução de volumes.

São poucos os consumidores que não perguntam sobre as ofertas, por isso especialistas em marketing recomendam não evitar essa preocupação. É preciso ter uma estrutura de preços que permita encarar promoções com descontos e até combos inéditos que sejam capazes de dificultar a comparação direta com os preços da concorrência.

Mas é claro que nunca faça descontos gerais que afetem muito a lucratividade e as margens do seu negócio.

É importante que você saiba que não é nada conveniente reduzir a quantidade ou qualidade do produto oferecido, pois dessa forma você começa a matar a marca.

Dê maior importância ao Funil Escuro do que ao funil tradicional

Não só o comportamento dos usuários dentro do site e plataformas digitais da empresa deve ser estudado, a fim de analisar o que eles estão procurando, onde param de navegar e, por fim, fazem a compra.

Este é um esquema tradicional, conhecido como funil de vendas, do qual você deve passar para o Funil Escuro. É de maior importância descobrir o que não temos um vestígio no funil, ou seja, o que um cliente faz na rede e fora dela, para coletar o máximo de informações possíveis sobre como, quando e onde e com quem ele é informado.

Também onde você está interagindo e conversando para reunir as informações necessárias. O que não sabemos pode ser mais importante do que o que é rastreado digitalmente.

Oferece financiamento

Sabemos que a atividade de consumo de massa está condicionada às fontes de financiamento disponíveis há pelo menos mais de 5 anos. caso contrário, a avaliação unânime é de que está sendo comprado caro.

Por isso, é necessário aproveitar o possível maior volume de vendas para ter melhores custos de compra, incluindo a geração de alianças ou pools.

Invista em comunicação

Nestes tempos de recessão, a publicidade e a promoção nos meios de comunicação juntamente com os pontos de venda geram automaticamente uma perda de presença.

No entanto, são justamente nesses momentos que os gastos com comunicação são mais efetivos. Em grande medida, a publicidade é um jogo de soma zero, quando a concorrência corta seu investimento, suas próprias ações de comunicação ganham mais visibilidade e aumentam suas oportunidades de atrair consumidores.