7 claves de marketing y ventas ante la inflación

En la actualidad, una de las principales preocupaciones para las personas a nivel mundial es la inflación. Los precios se han incrementado de manera estridente en todo el mundo. 

En este sentido, podemos observar un descenso en la confianza de los consumidores y también comportamientos más exigentes. Esto se puede traducir en usuarios más informados antes de realizar una compra y un crecimiento en la búsqueda de la palabra “descuentos” en más de un 18%. 

Ante esta situación, los profesionales de marketing y ventas se han replanteado hacia donde deben dirigir sus estrategias para así lograr mantener las ventas de las empresas y poder asegurar que las marcas puedan continuar satisfaciendo las necesidades de los consumidores sin perder su confianza. 

En este artículo hablaremos de las 7 claves de marketing y venta que puedes llevar a cabo para hacer crecer tu negocio ante la inflación:

Conoce el mercado

Puede sonar ilusorio intentar superar las épocas de fuerte inflación (incluso de aprovechar las de bonanza), si no se tiene conocimiento del entorno comprendido por los competidores, los clientes y los proveedores. 

Expertos aconsejan pensar y actuar en “modo cliente”, ya que, en tiempos de incertidumbre, a su juicio, los consumidores son los que mayor poder tienen y las empresas deben cambiar sus actitudes. 

Se debe entender de la mejor manera que es lo que los clientes buscan, qué los satisface y que no, porque eligen la marca o por qué eligen a otros, por que se pierden clientes y que es lo que se debe hacer para traerlos de vuelta. 

Mejora los resultados por medio de la fidelización

El 80% de la facturación de las compañías rentables es producida por el 20% de sus clientes. Hablamos de los conocidos core-customers, los cuales forman parte de los activos con mayor valor que tiene cualquier organización. 

En el mundo del marketing digital la fidelización es un concepto clave. Incluso, hasta la más mínima compra de un primer cliente en un negocio significa una oportunidad de fidelización. 

Los clientes son el punto clave para alcanzar el éxito, y las campañas de Google Ads pueden ser claves para tener tráfico de los potenciales consumidores. 

Diferénciate y agrega valor a tu contenido

Muchas de las grandes marcas nos hacen saber que la fórmula del éxito no se encuentra solo en la competitividad, sino más bien en la diferenciación. Que también evita dejarlas expuestas, en la medida de lo posible, a la inestabilidad del mercado y las crisis de contexto. 

Un ejemplo son los productos de Apple por su magnificencia. Solo basta con ver las reacciones de sus usuarios agolpados frente a las tiendas al momento del lanzamiento de un dispositivo nuevo. 

Es por esto, que los clientes valoran muy positivamente a los proveedores que sólo les brindan un poco más que sus competidores. Si se ofrece una propuesta diferente, nueva y relevante, será mucho mejor. En este sentido es muy importante la creatividad, ya que ayuda a mantener viva la ilusión de los clientes y potencia la mutua relación. 

Gestiona la percepción de precios

En tiempos de inflación fulminante y baja demanda, por supuesto que uno de los desafíos más grandes se basa en transferir los aumentos de costos a los precios, sin ahuyentar a los consumidores. Podemos decir que un traslado brusco e inmediato normalmente se traduce en una reducción fuerte de los volúmenes. 

Son pocos los consumidores que no preguntan por las ofertas, es por esto que expertos en marketing recomiendan no evitar esta inquietud. Se debe contar con una estructura de precios que permita encarar las promociones con descuentos e incluso combos novedosos que sean capaces de dificultar la comparación directa con los precios de la competencia. 

Pero claro, nunca realizar rebajas generales que afecten grandemente la rentabilidad y los márgenes de tu negocio. 

Es importante que sepas que no es para nada conveniente reducir la cantidad o la calidad del producto ofrecido, ya que de esa manera comienzas a matar la marca. 

Darle mayor importancia al Dark Funnel que al funnel tradicional

No solo se debe estudiar el comportamiento de los usuarios dentro de la página web y las plataformas digitales de la empresa, para poder analizar qué busca, donde detiene la navegación y, finalmente, realiza la compra. 

Este es un esquema tradicional, conocido como embudo de venta o funnel, del cual se debe pasar al Dark Funnel. es de mayor importancia descubrir aquello de lo que no tenemos traza en el funnel, esto quiere decir, lo que realiza un cliente en la red y fuera de ella, recaudar toda la información posible acerca de cómo, cuándo y dónde y con quién se está informando. 

También donde está interactuando y hablando para recaudar la información necesaria. puede tener mayor importancia lo que no conocemos que lo que se tiene trazado digitalmente. 

Ofrece financiamiento

Sabemos que la actividad del consumo masivo se encuentra condicionada a las fuentes de financiamiento disponibles por lo menos desde hace más de 5 años. de lo contrario, la apreciación unánime es que se está comprando caro. 

Es necesario entonces aprovechar el posible mayor volumen de ventas para así tener mejores costos de compra, incluyendo la generación de alianzas o pools. 

Invertir en comunicación

En estos tiempos recesivos, la publicidad y la promoción en los medios junto con los puntos de venta genera automáticamente una pérdida de presencia. 

Sin embargo, son justo estos momentos cuando el gasto en comunicación resulta más eficaz. En gran medida, la publicidad es un juego de suma cero, cuando la competencia recorta su inversión, las acciones de comunicación propias ganan más visibilidad e incrementan sus oportunidades de captar consumidores.